Nova medijska era i zadaci PR službe

Sprovodeći neophodne poslove na konstituisanju Odeljenja za odnose sa javnošću, uprava Muzeja savremene umetnosti Vojvodine, u prethodnih pet godina, postigla je veliki rezultat u sektoru odnosa sa javnošću, pre svega u promeni doživljaja muzeja. Klasična percepcija muzeja kao hrama tišine, strahopoštovanja, monumentalnosti, ne retko i dosade je srušena i stvorena je slike  muzeja kao dopadljivog, šarolikog, prijateljski raspoloženog i zanimljivog mesta pokretnih slika, priča, interakcije, humora, ideja, emocija.

Promenjena percepcija  proizašla je iz dobre komunikacije, pre svega, kroz dobro izbalansirane izložbene aktivnosti, živu izdavačku delatnost, masovnu distribuciju promotivnog materijala i pratećih programskih knjižica, pedagoški rad, detaljno isplaniranu saradnju sa medijima i strateško razvijanje internet prezentacije MSUV.

Rad na postavljanju veb sajta,  je struktuiran na način koji proizilazi iz strategije razvoja MSUV, a to je regionalno pozicioniranje i formiranje mejling liste od preko 10 000 adresa. U tom smislu je internet komunikacija i prezentacija MSUV postala jedna od osnovnih alatki za rad sa publikom. Broj pristupa sajtu samo u 2009. godini bio je 20 000, što se može smatrati izuzetnim rezultatom.

Usled nedostatka pedagoške službe Odeljenje za odnose sa javnošću angažovano je i na poslovima edukacije i rada sa publikom. Ostvareni su strateški kontakti sa profesorima osnovnih i srednjih škola, sa Univerzitetom u Novom Sadu, stručnim srednjim i visokoškolskim ustanovama.

Aktivnosti na konstituisanju Odeljenja za odnose sa javnošću doprineli su da se svaka izložba stručno i adekvatno proprati, objavi veći broj tekstova u štampani i omogući minutaža na elektronskim medijima. Posledica takvog rada je da programe i izložbe Muzeja savremene umetnosti Vojvodine godišnje vidi između 20 i 30 000 posetilaca u zemlji i inostranstvu, što je pre samo nekoliko godina bilo teško i zamisliti.

Za godinu dana, od kada je predstavljen, novi sajt muzeja, iako statičan, postao je prepoznatljiv vizuelno, ali i praktično, pre svega kod dve ciljne grupe: novinari (mediji) i stalna publika MSUV koja se informiše o programu upravo preko sajta. S obzirom na to da je u relativno kratkom roku postignut postavljeni cilj prepoznatljivosti i visoke posećenosti internet prezentacije MSUV,  neophodno je i u budućnosti zadržati što veći broj posetilaca . Zbog toga je sledeća faza razvoja prebacivanje u dinamički, odnosno interaktivni mod. To konkretno znači da će publici biti omogućeno da putem aktivnog dijaloga, uz komentare na programe i događaje  koje organizuje MSUV, učestvuje i radi na njihovom unapređenju. Ovakav oblik komunikacije nije novina, a činjenica je i da preko 1,5 miliona građana Srbije koristi internet gotovo svakodnevno.

Olakšavanje odnosa sa medijima moguće je kroz uvođenje “online”soba za vesti. “Press room” ili “newsroom” treba da budu deo svake web stranice zbog činjenice da ih 75% novinara koristi kao izvor informacija oko kojih grade editorijale i prikaze.

Uvođenjem Art bloga, novog komunikacijskog kanala, omogućava i teoretičarima umetnosti i umetnicima da u ponuđenom prostoru i na određenu temu postavljaju tekstove i promišljanja o savremenim  trendovima i kretanjima u domenu vizuelne i savremene kulture i umetnosti. Pored toga svoje mesto moraju imati i informacije o aktivnostima lokalnih, regionalnih i svetskih centara kulture i umetnosti, pojedinaca i neformalnih grupa. Shodno takvoj ideji, kao i dugoročnom planu uprave da se održi pozicija MSUV kao regionalnog lidera na polju promocije savremene umetnosti, kompletna internet prezentacija imaće i svoju verziju na engleskom jeziku. Sa tako postavljenim konceptom realno je očekivati da prezentacija u kratkom roku preraste u internet portal od regionalnog, ako ne i šireg  značaja.

Mogućnosti komunikacije preko interneta time, međutim, nisu iscrpljene. Zadatak Odeljenja za odnose sa javnošću je i da nastavi uspešno započetu višesmernu komunikaciju posredstvom rastuće online zajednice na portalu Facebook ,  uz proširenje na Twitter, My Space i Youtube. Važnost popularnih društvenih mreža leži u činjenici da se radi o novim medijima koji su  decentralizovani, jeftini, brzi, direktni, demokratizovani, višesmerni. MSUV mora proširiti “online” život, da bude proaktivan i interaktivan, otvoren za kritiku i višesmernu komunikaciju. Slušati, negovati i nagrađivati ideju o uključivanju publike u izgradnju imidža institucije, interakcija s medijima, to je nova medijska era i novi zadatak PR službe MSUV.

Uzrok i posledica rada Odeljenja za odnose sa javnošću mora biti maksimalno približavanje programa publici ne izbegavajući pri tom i direktnu komunikaciju (kroz anketiranja i ispitivanja želja i očekivanja) i rad sa decom (strateško dugoročno obrazovanje nove publike). Za popularizaciju programa MSUV kod potencijalne (nove) publike svih uzrasta neophodno je angažovati i sve nove resurse muzeja: art-shop, kafe i organizovati dodatne programe koji koriste savremeni umetnički jezik (filmovi, pozorišne predstave, koncerti).